Zaväzujeme sa
Ďakujeme, že ste si vybrali morzique.com
Zaväzujeme sa poskytovať každému zákazníkovi bezpečný, spoľahlivý a transparentný nákupný zážitok.
1. Záväzok k autentickosti a kvalite
Zaväzujeme sa poskytovať zákazníkom spoľahlivé a jasne popísané produkty, ktoré zodpovedajú informáciám zobrazeným na stránke.
Pred uvedením produktu sa čo najlepšie pokúsime overiť obrázky produktu, špecifikácie, funkcie, materiály, rozmery a návod na použitie, aby sme zákazníkom pomohli urobiť jasnejšie rozhodnutie pred odoslaním objednávky.
Ak dostanete produkt s problémami s kvalitou, poškodením, nesprávnou zásielkou alebo chýbajúcimi položkami, kontaktujte nás, prosím, bezodkladne. V závislosti od konkrétnych okolností vám poskytneme riešenie, ako je výmena, čiastočné vrátenie peňazí alebo úplné vrátenie peňazí.
2. Záväzok k bezpečnej platbe
Vážime si vašu bezpečnosť platieb.
Proces platby na webových stránkach zvyčajne zaisťuje zabezpečený poskytovateľ platobných služieb tretej strany. Neukladáme priamo úplné informácie o vašej bankovej karte.
Môžete si vybrať z online platby, platby kreditnou kartou, platby na dobierku alebo iných dostupných platobných metód, ktoré sú zobrazené na stránke pokladnice.
3. Záväzok k doručovacej službe
Zásielku spracujeme a zariadime čo najskôr po potvrdení objednávky.
Za normálnych okolností budú objednávky spracované do 1–3 pracovných dní.
Predpokladaná dodacia lehota je 7–15 pracovných dní. Presná doba sa môže líšiť v závislosti od logistiky, sviatkov, počasia, colných postupov alebo odľahlých oblastí.
V prípade akýchkoľvek problémov s logistikou nás môžete kontaktovať.
4. Záväzok k ochrane informácií
Rešpektujeme a chránime osobné údaje našich zákazníkov.
Meno, telefónne číslo, adresa, e-mailová adresa a informácie o objednávke, ktoré uvediete pri zadávaní objednávky, budú použité iba pre spracovanie objednávky, doručenie, popredajný servis a nevyhnutné účely prevádzky webových stránok.
Vaše osobné údaje nebudeme bez riadneho uváženia predávať ani zneužívať.
5. Záväzok k transparentnej komunikácii
Budeme sa snažiť zabezpečiť, aby ceny produktov, skladové zásoby, náklady na dopravu, dodacie lehoty, zásady vrátenia tovaru a informácie o zákazníckom servise na webových stránkach boli jasné a transparentné.
Ak sa s vašou objednávkou vyskytnú problémy, ako je vypredaný tovar, nesprávne adresy, logistické oneskorenia alebo iné problémy, budeme vás čo najskôr kontaktovať e-mailom alebo iným spôsobom.